Retourzending voormelden
Dokonałeś złego wyboru lub potrzebujesz naprawy?
Nie ma problemu, rozwiążemy to za Ciebie tak szybko, jak to możliwe. Najszybszą metodą jest zarejestrowanie go samodzielnie . Nie rozwlekły formularz z prośbą o informacje, które już posiadamy, aby Cię zniechęcić, ale prosty formularz i obietnica, że rozwiążemy go super szybko. Proszę wypełnić przynajmniej wymagane pola poniżej. Twój adres e-mail nie jest wymagany, ponieważ zawsze automatycznie wysyłamy potwierdzenie na adres podany w zamówieniu. Jeśli ten adres nie jest już dostępny, możesz to zaznaczyć w „Opis reklamacji/informacje”. W celu jak najszybszej realizacji zwrotu lub naprawy zalecamy uważne przeczytanie naszych warunków zwrotu i postępowanie zgodnie z instrukcjami.
Uwaga: nigdy nie zwracaj niczego przed otrzymaniem od nas numeru zwrotu (za pośrednictwem e-maila z napisem „Zgadzam się na zwrot”)!
Zarejestruj swój zwrot samodzielnie (najszybsza metoda)
Nie potrzebujesz konta, aby zarejestrować zwrot lub naprawę!
Zobacz obrazy, aby uzyskać pomoc w krokach.
- Kliknij „KONTO” w prawym górnym rogu tej strony
- Wpisz numer zamówienia lub adres e-mail.
- Naciśnij Enter lub kliknij strzałkę
- Na Twój adres e-mail zostanie wysłana wiadomość e-mail. Otwórz ten e-mail
- Kliknij link do numeru zamówienia lub aby wyświetlić wszystkie swoje zamówienia.
- W razie potrzeby otwórz właściwe zamówienie, klikając ID#.
- Na stronie szczegółów zamówienia kliknij:
- Wybierz powód zwrotu. Uwaga: ważne jest, aby dokonać właściwego wyboru, aby uniknąć opóźnień. Nie wybieraj odwołania, jeśli dotyczy ono wady lub gwarancji i odwrotnie. Dzięki temu nasi pracownicy mogą szybciej wysyłać prawidłowe instrukcje.
- Wybierz jeden lub więcej produktów, które chcesz zwrócić/wysłać w celu uzyskania gwarancji.
- Wybierz kwotę, którą zamierzasz zwrócić.
- Wybierz powód zwrotu.
Podanie powodu nie jest obowiązkowe, ale pomaga naszym pracownikom służyć Ci szybciej i skuteczniej. - Naciśnij „Żądanie zwrotu”.
- Twoja prośba zostanie do nas przesłana, a my skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.
Uwaga: obecnie otrzymujesz komunikat o błędzie (404), ale Twoja prośba zostanie wysłana. Pracujemy nad rozwiązaniem tego problemu.
Co się stanie po mojej rejestracji?
Rozpatrzymy Twoją prośbę tak szybko, jak to możliwe. Po otrzymaniu wniosku w ciągu 14 dni od jego otrzymania wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacją, że Twoja prośba jest „ zgadzam się na zwrot ”, wraz z numerem wniosku o zwrot i instrukcjami dotyczącymi zwrotu. Następnie możesz samodzielnie wysłać paczkę za pośrednictwem wybranego przez Ciebie punktu kurierskiego w Twojej okolicy. Przeczytaj więcej o zwrocie kosztów wysyłki tutaj .
Uwaga: nigdy nie zwracaj niczego przed otrzymaniem od nas numeru zwrotu (za pośrednictwem e-maila z napisem „Zgadzam się na zwrot”)!
Pełne informacje dla szybszej odpowiedzi
Aby szybko przetworzyć Twoją prośbę, ważne jest, abyśmy otrzymali od Ciebie następujące informacje:
- Jaki jest numer Twojego zamówienia/faktury? Znajdziesz go w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia oraz w prawym górnym rogu otrzymanej od nas faktury.
- Jakie produkty chcesz zwrócić? Jeśli chcesz zwrócić jeden produkt z zamówienia złożonego z kilku, upewnij się, że jest jasne, którego produktu dotyczy.
- Dlaczego chcesz wrócić? Nie jest to obowiązkowe, ale czasami przy niewielkiej pomocy i informacji możemy zamienić początkowe rozczarowanie w satysfakcję.
- W przypadku naprawy: dokładnie opisz reklamację. Dzięki dobremu opisowi reklamacji możemy szybciej przystąpić do naprawy. To również regularnie wyjaśnia, co jest przyczyną problemu, i możemy być w stanie natychmiast go rozwiązać.
Skorzystaj z konta koneserów!https://www.sousvidekennis.nl/images/companies/10/KENners_logo_klein.png?1544942068698" style="szerokość: 120px; wysokość: 52px; float: prawo;" />
Kliknij tutaj, aby zarejestrować konto, aby uzyskać następujące korzyści:
- Od teraz szybciej organizuj zamówienia i zwroty we wszystkich naszych sklepach.
- Mieć szybszy i sprawniejszy dostęp do naszej obsługi klienta.
- Zawsze dostęp do wszystkich danych zamówienia i faktur.
- Zapisz zniżkę we wszystkich sklepach internetowych Kenners .
