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Rücksendung vorab benachrichtigen

Sie haben die falsche Wahl getroffen oder benötigen eine Reparatur?

Kein Problem, wir werden es so schnell wie möglich für Sie lösen. Die schnellste Methode ist, es selbst zu registrieren . Kein langes Formular, das nach Informationen fragt, die wir bereits haben, um Sie abzuschrecken, sondern ein einfaches Formular und das Versprechen, dass wir es superschnell lösen werden. Bitte füllen Sie mindestens die Pflichtfelder unten aus. Ihre E-Mail-Adresse ist nicht erforderlich, da wir die Bestätigung immer automatisch an die in der Bestellung angegebene Adresse versenden. Sollte diese Adresse nicht mehr erreichbar sein, können Sie dies unter „Beschwerdebeschreibung / Information“ angeben. Für die schnellste Bearbeitung Ihrer Rücksendung oder Reparatur empfehlen wir Ihnen, unsere Rücksendebedingungen sorgfältig zu lesen und die Anweisungen zu befolgen.

Bitte beachten Sie: Senden Sie niemals etwas zurück, bevor Sie von uns eine Rücksendenummer (per E-Mail mit „Zustimmung zur Rücksendung“) erhalten haben!

Melden Sie Ihre Rücksendung selbst an (schnellste Methode)

Sie benötigen kein Konto, um eine Rücksendung oder Reparatur zu registrieren!
Sehen Sie sich die Bilder an, um Hilfe bei den Schritten zu erhalten.

  1. Klicken Sie oben rechts auf dieser Seite auf "KONTO".
  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer oder E-Mail-Adresse ein.
  3. Drücken Sie die Eingabetaste oder klicken Sie auf den Pfeil

  1. Eine E-Mail wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Öffnen Sie diese E-Mail
  2. Klicken Sie auf den Link für die Bestellnummer oder um alle Ihre Bestellungen anzuzeigen.
  3. Öffnen Sie ggf. die richtige Bestellung, indem Sie auf ID# klicken.
  4. Klicken Sie auf der Bestelldetailseite auf:
  5. Wählen Sie einen Rückgabegrund aus. Bitte beachten Sie: Es ist wichtig, dass Sie hier die richtige Wahl treffen, um Verzögerungen zu vermeiden. Entscheiden Sie sich nicht für den Widerruf, wenn es sich um einen Mangel oder eine Garantie handelt, und umgekehrt. Dadurch können unsere Mitarbeiter schneller die richtigen Anweisungen senden.
  6. Wählen Sie ein oder mehrere Produkte aus, die Sie zurücksenden / zur Garantie einsenden möchten.
  7. Wählen Sie den Betrag aus, den Sie zurückgeben möchten.
  8. Wählen Sie den Grund für Ihre Rücksendung aus.
    Die Angabe eines Grundes ist nicht zwingend erforderlich, hilft unseren Mitarbeitern jedoch, Sie schneller und effektiver zu bedienen.
  9. Drücken Sie "Rücksendeanforderung".
  10. Ihre Anfrage wird an uns gesendet und wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.
    Hinweis: Sie erhalten derzeit eine Fehlermeldung (404), Ihre Anfrage wird jedoch gesendet. Wir arbeiten an einer Lösung für dieses Problem.

Was passiert nach meiner Anmeldung?

Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten. Wenn Sie die Anfrage innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erhalten haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, die besagt, dass Ihre Anfrage " Rückgabe zustimmen " lautet, mit Ihrer Rückgabeanforderungsnummer und Rückgabeanweisungen. Sie können Ihr Paket dann selbst über eine Paketstelle eines Spediteurs Ihrer Wahl in Ihrer Nähe versenden. Lesen Sie hier mehr über die Erstattung der Versandkosten .

Bitte beachten Sie: Senden Sie niemals etwas zurück, bevor Sie von uns eine Rücksendenummer (per E-Mail mit „Zustimmung zur Rücksendung“) erhalten haben!

Vollständige Informationen für eine schnellere Antwort

Für eine schnelle Bearbeitung Ihrer Anfrage ist es wichtig, dass wir folgende Informationen von Ihnen erhalten:

  • Wie lautet Ihre Bestell-/Rechnungsnummer? Diese finden Sie in der Bestellbestätigungs-E-Mail und oben rechts auf der Rechnung, die Sie von uns erhalten haben.
  • Welche Produkte möchten Sie zurückgeben? Wenn Sie ein Produkt aus einer Bestellung mit mehreren zurücksenden möchten, stellen Sie sicher, dass klar ist, um welches Produkt es sich handelt.
  • Warum willst du zurück? Dies ist nicht zwingend erforderlich, aber manchmal können wir mit ein wenig Hilfe und Informationen die anfängliche Enttäuschung in Zufriedenheit verwandeln.
  • Im Falle einer Reparatur: Geben Sie eine klare Beschreibung der Beanstandung an. Mit einer guten Beschreibung der Beanstandung können wir schneller mit der Reparatur für Sie beginnen. Dadurch wird auch regelmäßig klar, was das Problem verursacht und wir können es möglicherweise sofort lösen.

Profitieren Sie von einem Connoisseurs-Konto!https://www.sousvidekennis.nl/images/companies/10/KENners_logo_klein.png?1544942068698" style="width: 120px; Höhe: 52px; Float: rechts;" />

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